預(yù)訂須知

游船安全及費(fèi)用注意事項(xiàng)說(shuō)明

一、安全事項(xiàng)

1長(zhǎng)江三峽旅游線路主要以船為載體，大部分時(shí)間都會(huì)在游船上面度過(guò)，因游船自身空間相對(duì)較小，上下樓梯狹窄，甲板濕滑，所以請(qǐng)所有游客在游船上面走動(dòng)或觀景的時(shí)候特別注意安全，同時(shí)不要翻越游船護(hù)欄照相、看景點(diǎn)，有小孩的游客請(qǐng)照看好自己的小孩，不要讓他們?cè)谟未�上面嬉戲追趕，隨行父母應(yīng)特別注意各處安全隱患，防范于未然.。

2游船裝載人數(shù)較多，游船�？看a頭上下船通過(guò)跳板或躉船的時(shí)候請(qǐng)不要擁擠，按次序依次下船，注意安全，以免落水，如您前面有老人和小孩，請(qǐng)發(fā)揚(yáng)尊老愛(ài)幼的傳統(tǒng)美德

3上船后請(qǐng)客人注意防火防盜并保管好自己的行李物品，以免丟失，如有丟失，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警

二、游輪費(fèi)用

1船票費(fèi)用包含乘船期間的住宿、用餐（不含登船當(dāng)天的晚餐）、行程指定的上岸景點(diǎn)參觀費(fèi)用。不含船上一切個(gè)人消費(fèi)，如：酒水、洗衣、電話、美容美發(fā)、購(gòu)物、自費(fèi)上岸參觀景點(diǎn)等費(fèi)用。

2游船上正常艙位為2人間，將以一人一個(gè)床位為單位進(jìn)行銷售，如團(tuán)隊(duì)男女比例產(chǎn)生自然單差，游船公司會(huì)提前同其他團(tuán)隊(duì)客人進(jìn)行調(diào)配，如客人特殊需求可提前申請(qǐng)一人單獨(dú)使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)房間，價(jià)格另議！

3船票的收費(fèi)與機(jī)票類似，按年齡段收取，一般規(guī)則如下：2歲以下的嬰兒，不單獨(dú)使用床位，按照全額船票的10%收費(fèi)；2-12歲兒童根據(jù)客人要求是否占床將收取50-100%不等的費(fèi)用（根據(jù)游船不同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在一定差異），12歲及以上按成人結(jié)算。如您帶有小孩隨行，請(qǐng)一定提前告知報(bào)名旅行社，切勿隱瞞，以免給您的旅途帶來(lái)不便

4因國(guó)籍不同，船票的銷售價(jià)格可能會(huì)出現(xiàn)差異，請(qǐng)出發(fā)前予以說(shuō)明，切勿隱瞞，我司確認(rèn)的船位僅供確認(rèn)書中指定的國(guó)籍的客人使用。若乘船的客人非確認(rèn)書中指定的國(guó)籍，我司將根據(jù)客人的實(shí)際國(guó)籍增收或退還船票差價(jià)。如客人故意隱瞞個(gè)人身份，在游船前臺(tái)登記時(shí)被查出國(guó)籍不同，將按照游船公布價(jià)格在前臺(tái)補(bǔ)齊差額（可能會(huì)比結(jié)算價(jià)格高）。

三、取消船位的違約金

如果想取消船位，要立即書面通知我司，我司會(huì)于收到書面通知日起才正式取消訂位，但必須支付下列的取消違約金：

1、在開航之日前15-29天取消船位，須支付30%全額船票的違約金。

2、在開航之日前8-14天取消船位，須支付50%全額船票的違約金。

3、在開航之日前7天內(nèi)取消船位，須支付100%全額船票的違約金。

4、取消船位包括取消全部或部分船位，變更船名或航期。

5、黃金周期間為買斷艙位，取消船位須支付100%全額船票的違約金。

四、特別說(shuō)明

1游船經(jīng)停景點(diǎn)的游覽都將視為一個(gè)整體，用車將有游船統(tǒng)一調(diào)度，非局部單團(tuán)獨(dú)立用車；客人下船游覽的各個(gè)景點(diǎn)都將有景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游負(fù)責(zé)接待講解，下船后請(qǐng)緊跟景區(qū)導(dǎo)游，先聽(tīng)取講解，后景區(qū)內(nèi)自由游覽或購(gòu)買個(gè)人物品

2涉外豪華游輪實(shí)行一票制，船票包含內(nèi)容為包裝特惠銷售，團(tuán)隊(duì)中持有老年證等其他相關(guān)證件的特殊人群在景點(diǎn)不再享受其他優(yōu)惠，行程中客人放棄景點(diǎn)游覽或不用餐不退還任何費(fèi)用

3游船航程期間可能會(huì)舉行一些見(jiàn)面會(huì)及行程說(shuō)明會(huì)等活動(dòng)，以當(dāng)天航次實(shí)際公布為準(zhǔn)。

4出發(fā)前請(qǐng)?zhí)嵝芽腿藥Ш脗�(gè)人有效身份證件/戶口簿（兒童），以便辦理登船入住手續(xù)及臨檢。

五、特殊情況的處理

1因氣候、水位、臨時(shí)禁航和航道管制等無(wú)法控制的原因，船公司將據(jù)實(shí)際情況調(diào)整游船的始發(fā)港和終到港，并用其它交通工具（大巴）將旅客接送至游船始發(fā)站和終點(diǎn)站；可能調(diào)整乘船期間上岸參觀的景點(diǎn)；

2三峽壩區(qū)及雙線五級(jí)船閘是國(guó)防保護(hù)重點(diǎn)工程，屬軍管區(qū)，受行政管制、安全隱患、船閘設(shè)施設(shè)備檢修、沖沙、臨時(shí)突發(fā)問(wèn)題、天氣原因（特大霧）等影響，為確保三峽河段航運(yùn)安全，緩解壩區(qū)通航壓力，三峽通航管理局可能臨時(shí)采取關(guān)閉雙向或單向船閘等措施。屆時(shí)將由游船公司提供旅行車將全船游客接駁至緊鄰三峽大壩上游的港口或下游的宜昌港上下船（1小時(shí)高速）。

3遇夏季洪峰或秋冬枯水季節(jié)，輪船噸位過(guò)大而水位偏高或過(guò)低時(shí)，為確保安全，游輪將統(tǒng)一安排旅行車接駁全船客人自重慶市區(qū)前往涪陵港或者豐都港登船或自涪陵港（豐都港）離船前往重慶市區(qū)（1.5小時(shí)車/3小時(shí)車）

4若游船發(fā)生臨時(shí)機(jī)械故障，為確保安全航行，船公司將調(diào)整航期或由指定安排其它游船接轉(zhuǎn)。我司不承擔(dān)其它的責(zé)任或賠償。

5如因不可抗拒的外力所擾，無(wú)法提供原本保證的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，我司不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任或賠償，這種不尋常的情況是指：戰(zhàn)爭(zhēng)的威脅，恐怖份子活動(dòng)、自然災(zāi)害、火災(zāi)、天災(zāi)、氣候、瘟疫的威脅、傳染疾病和所有類似不可抗力。

六、其他事項(xiàng)

1長(zhǎng)江是我們的母親河，請(qǐng)?jiān)诼糜瓮局形拿髯约旱膫�(gè)人行為，不要將果皮及相應(yīng)的生活垃圾丟入長(zhǎng)江，保護(hù)好我們的母親河（違者罰款）

2旅游途中，游客如有任何問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)本團(tuán)導(dǎo)游進(jìn)行解決；如未能得到妥善處理的請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)旅行社，我司不受理客人回到目的地以后的任何投訴.

溫馨提示

游船服務(wù)指南

一：游船游覽注意事項(xiàng)

1、大三峽（瞿塘峽、巫峽、西陵峽）及其中的景點(diǎn)（如：神女峰等）均在船上觀看，不需要門票。但觀看的位置非常重要，所以要留意船上的廣播或服務(wù)人員的建議。

2、有的景點(diǎn)需要下船游覽，如：三峽大壩，神農(nóng)溪，石寶寨等，（不同的游輪及上下水游覽的景點(diǎn)不盡相同）。每到一個(gè)景點(diǎn)，您需要聽(tīng)船上廣播和導(dǎo)游的忠告，記住游輪停靠的碼頭和游輪開航的時(shí)間，您必須在開航前返回游輪，切記。

3、離船觀光之前，您會(huì)得到一張離船卡，回船后須將此卡交回總臺(tái)以便確認(rèn)您是否已回船。在游覽小三峽或神農(nóng)溪時(shí)，您會(huì)被要求穿上救生衣以保證安全。需要注意的是，您必須記住您乘坐的游輪名稱、�？康拇a頭和游輪在每一個(gè)觀光點(diǎn)的起航時(shí)間。出現(xiàn)意外情況時(shí)，您必須自己在游輪開航前趕回游輪。當(dāng)您不知道回船的道路時(shí)，而且又語(yǔ)言不通，您可以向當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)人員或任何市民出示您的離船卡或者有關(guān)您乘坐游輪的資料，他們會(huì)樂(lè)意為您指明回船的道路。

4、在船上您需要注意人身安全和財(cái)物安全。船行江中，應(yīng)該十分注意墜江事故的發(fā)生，特別是小孩。離開房間時(shí)（到餐廳用餐或上岸游覽），請(qǐng)將現(xiàn)金和貴重物品（如相機(jī)等）隨身攜帶，同時(shí)鎖好房門，以免損失。

5、上岸游覽的景點(diǎn)幾乎都需要步行上坡、上臺(tái)階，您需要穿輕便一些的鞋子。三峽中風(fēng)雨難測(cè)，所以雨具是必備的物品之一。船上觀景時(shí)，由于江風(fēng)較大，春秋季節(jié)應(yīng)備薄毛衣或外套；冬季江上寒冷，應(yīng)備厚重衣物，如羽絨服等；夏季無(wú)礙，但需備墨鏡和防曬霜為好。

6、衣物：根據(jù)自己的情況，主要以休閑、輕松的服裝為主；因上岸參觀時(shí)徒步行走的時(shí)間較長(zhǎng)，我們建議您準(zhǔn)備便鞋。

夏季：三峽地區(qū)夏季氣溫較高，日照時(shí)間較長(zhǎng)，最好能準(zhǔn)備帽子，太陽(yáng)鏡，防曬霜等物品。

春秋：備毛衣，夾克和防雨的、有帽的風(fēng)衣。

冬季：行船時(shí)室外相當(dāng)寒冷，應(yīng)備防雨的大衣、防寒服等。

7、衛(wèi)生防預(yù)：出發(fā)前最好帶上平時(shí)經(jīng)常用的感冒和消化系統(tǒng)常用藥物。如果身體有什么不適要盡早預(yù)防和看醫(yī)生。長(zhǎng)江游船上有小診所和隨船醫(yī)生，隨時(shí)為您服務(wù)，收費(fèi)也是比較低的，有的游船只收藥費(fèi)不收出診費(fèi)。不要隨便購(gòu)買小攤上的食品、水果和礦泉水。夏天上岸參觀一定要帶船上購(gòu)買的礦泉水和紙巾，帶上少量的人民幣，最好是十元幣種，數(shù)額在100-500元之間，以備上岸參觀的零星花費(fèi)，如纜車、冷品、特殊參觀門票、支付小費(fèi)等。

8、不同的游輪會(huì)有不同的活動(dòng)安排。通常，船上會(huì)安排歌舞表演晚會(huì)、游船說(shuō)明會(huì)、長(zhǎng)江三峽講座、中國(guó)書法講座、中國(guó)飲食文化講座、太極拳等講座活動(dòng)，您可根據(jù)自己的情況選擇參加。長(zhǎng)江三峽的風(fēng)光是美麗和雄偉的，您不僅要把美麗的風(fēng)光留在您的腦海，還需要把它們記錄到你給你的膠片和錄影帶中。所以您需要要攜帶足夠膠卷、電池和錄影帶，最好還有防水裝置，當(dāng)您辦理完登船入住手續(xù)后，您會(huì)得到一張乘船卡，在卡上簽好您的房號(hào)和姓名后，可憑此卡在船上簽單消費(fèi)

二：登船及入住

1、了解您的客房在船上的位置，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀在房門背后的緊急疏散示意圖；

2、了解客房救生衣存放的位置，熟悉穿戴程序和步驟；

3、熟悉日程活動(dòng)內(nèi)容，選擇您自己愿意參加的活動(dòng)，對(duì)您的三峽旅游有一個(gè)大致安排；

4、知道您在餐廳的座位，座位通常是固定的；

5、了船上娛樂(lè)的活動(dòng)和服務(wù)設(shè)施的區(qū)位；

7、存放您的貴重物品，如護(hù)照等；

8、整理要清洗的衣服；

9、熟悉游船服務(wù)電話號(hào)碼；

10、船上消費(fèi)先簽單，離船前統(tǒng)一結(jié)帳,要加收15%的服務(wù)費(fèi)。信用卡和現(xiàn)金支付均可。

11、客房更換當(dāng)您登船后想提升房間的等級(jí)，您可向總臺(tái)詢問(wèn)，在船上能夠安排的情況下(還有剩余高等級(jí)房間的情況下)，按規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)足費(fèi)用后升級(jí)房間。

12、當(dāng)您有貴重物品需要保存的時(shí)候，可使用客房或總服務(wù)臺(tái)配備的保險(xiǎn)箱，并辦理相關(guān)的存取手續(xù)。游輪對(duì)不放在保險(xiǎn)箱中的任何貴重物品的遺失或損壞，不負(fù)責(zé)任。

三：行李服務(wù)

行李攜帶沒(méi)有限制，游船客房一般都設(shè)有行李架，房間較小的游船還提供行李寄存服務(wù)，團(tuán)隊(duì)客人的行李由接待旅行社與游船聯(lián)系并交送上船�？腿说男欣羁梢蕴崆八蜕嫌未�或同時(shí)抵達(dá)。游船上的服務(wù)人員在客人房間確定后，會(huì)將行李送至房間。游船通常還提供散客客人的行李上船和離船的搬運(yùn)服務(wù)，一般收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是1-2美元/件行李，由客人現(xiàn)付。

四：船上用餐

船上為客人統(tǒng)一安排一日三餐，一般早餐為中西自助式或桌式，午晚餐以中式為主，午餐12:00左右進(jìn)行，晚餐19:00或稍晚的時(shí)間進(jìn)行，因旅程不同有時(shí)也不盡相同。多數(shù)情況下全體游客是集體用餐，屆時(shí)船上會(huì)用廣播通知。

如果您忌食某些食物(如素食、穆斯林餐等)，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)訂船票時(shí)說(shuō)明，盡量滿足您的要求。餐廳、酒吧和娛樂(lè)中心禁止自帶酒水，食品。

五：用水服務(wù)

長(zhǎng)江水質(zhì)混濁、含沙量大，船上要獲得清潔的衛(wèi)生飲用水和洗滌用水，制水設(shè)備很重要，關(guān)系到客人和員工的身體健康。目前長(zhǎng)江星級(jí)游船都擁有能凈水的設(shè)備和去污能力、衛(wèi)生消毒、過(guò)濾設(shè)施，提供的飲用水可以達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生部頒布的生活飲水標(biāo)準(zhǔn)。游船上的生活用水不能飲用，船上飲用的開水都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格過(guò)濾、煮沸后，才能飲用。

六：商品服務(wù)

船上均設(shè)有購(gòu)物店，您可以買到常用的生活用品和食品。但其出售的商品種類不夠豐富，所以您最好在上船前備妥所需物品。長(zhǎng)江三峽沿線的旅游景點(diǎn)均有大量的商店，出售各種工藝品和旅游紀(jì)念品。

電器和電源基于安全和防火因素考慮，房間內(nèi)禁止使用自帶的電器。如需使用自帶的手提電腦和其它電器，您可到指定的區(qū)域使用，或事先向管理人員說(shuō)明。

三峽游船通用220V電源，您所使用的充電設(shè)備必須符合以上要求。除了在各船的各船艙里配備有220V電源之外，部分游輪還配備有110V的電源。

七：服務(wù)小費(fèi)

關(guān)于小費(fèi)，中國(guó)國(guó)家旅游局禁止旅游服務(wù)人員向客人索取小費(fèi)，但小費(fèi)已經(jīng)成為旅游服務(wù)人員重要的收入之一。通常服務(wù)員的工資不是很高，能收到小費(fèi)是非常受歡迎的，但任何導(dǎo)游、服務(wù)人員以未收小費(fèi)為由不提供服務(wù)或故意刁難，暗示索要小費(fèi)，您都可以給予拒絕，并對(duì)其投訴，影響旅行并有損失的可以要求賠償。一般情況下行李生、客房服務(wù)生、全程服務(wù)的導(dǎo)游都應(yīng)該支付一定的小費(fèi)，以表示對(duì)其工作的認(rèn)可。