預訂須知

游船安全及費用注意事項說明

一、安全事項

1長江三峽旅游線路主要以船為載體，大部分時間都會在游船上面度過，因游船自身空間相對較小，上下樓梯狹窄，甲板濕滑，所以請所有游客在游船上面走動或觀景的時候特別注意安全，同時不要翻越游船護欄照相、看景點，有小孩的游客請照看好自己的小孩，不要讓他們在游船上面嬉戲追趕，隨行父母應特別注意各處安全隱患，防范于未然.。

2游船裝載人數較多，游船停靠碼頭上下船通過跳板或躉船的時候請不要擁擠，按次序依次下船，注意安全，以免落水，如您前面有老人和小孩，請發(fā)揚尊老愛幼的傳統(tǒng)美德

3上船后請客人注意防火防盜并保管好自己的行李物品，以免丟失，如有丟失，請及時報警

二、游輪費用

1、船票費用包含乘船期間的住宿、用餐（不含登船當天的晚餐）、行程指定的上岸景點參觀費用。不含船上一切個人消費，如：酒水、洗衣、電話、美容美發(fā)、購物、自費上岸參觀景點等費用。

2、游船上正常艙位為2人間，將以一人一個床位為單位進行銷售，如團隊男女比例產生自然單差，游船公司會提前同其他團隊客人進行調配，如客人特殊需求可提前申請一人單獨使用一個標準房間，價格另議！

3、船票的收費與機票類似，按年齡段收取，一般規(guī)則如下：2歲以下的嬰兒，不單獨使用床位，按照全額船票的10%收費；2-12歲兒童根據客人要求是否占床將收取50-100%不等的費用（根據游船不同收費標準存在一定差異），12歲及以上按成人結算。如您帶有小孩隨行，請一定提前告知報名旅行社，切勿隱瞞，以免給您的旅途帶來不便

4、因國籍不同，船票的銷售價格可能會出現差異，請出發(fā)前予以說明，切勿隱瞞，我司確認的船位僅供確認書中指定的國籍的客人使用。若乘船的客人非確認書中指定的國籍，我司將根據客人的實際國籍增收或退還船票差價。如客人故意隱瞞個人身份，在游船前臺登記時被查出國籍不同，將按照游船公布價格在前臺補齊差額（可能會比結算價格高）。

三、取消船位的違約金

如果想取消船位，要立即書面通知我司，我司會于收到書面通知日起才正式取消訂位，但必須支付下列的取消違約金：

·1、在開航之日前15-29天取消船位，須支付30%全額船票的違約金。

·2、在開航之日前8-14天取消船位，須支付50%全額船票的違約金。

·3、在開航之日前7天內取消船位，須支付100%全額船票的違約金。

·4、取消船位包括取消全部或部分船位，變更船名或航期。

四、特別說明

1、游船經停景點的游覽都將視為一個整體，用車將有游船統(tǒng)一調度，非局部單團獨立用車；客人下船游覽的各個景點都將有景區(qū)內導游負責接待講解，下船后請緊跟景區(qū)導游，先聽取講解，后景區(qū)內自由游覽或購買個人物品

2、涉外豪華游輪實行一票制，船票包含內容為包裝特惠銷售，團隊中持有老年證等其他相關證件的特殊人群在景點不再享受其他優(yōu)惠，行程中客人放棄景點游覽或不用餐不退還任何費用

3、游船航程期間可能會舉行一些見面會及行程說明會等活動，以當天航次實際公布為準。

4、出發(fā)前請?zhí)嵝芽腿藥Ш脗�人有效身份證件/戶口簿（兒童），以便辦理登船入住手續(xù)及臨檢。

五、特殊情況的處理

1、因氣候、水位、臨時禁航和航道管制等無法控制的原因，船公司將據實際情況調整游船的始發(fā)港和終到港，并用其它交通工具（大巴）將旅客接送至游船始發(fā)站和終點站；可能調整乘船期間上岸參觀的景點；

2、三峽壩區(qū)及雙線五級船閘是國防保護重點工程，屬軍管區(qū)，受行政管制、安全隱患、船閘設施設備檢修、沖沙、臨時突發(fā)問題、天氣原因（特大霧）等影響，為確保三峽河段航運安全，緩解壩區(qū)通航壓力，三峽通航管理局可能臨時采取關閉雙向或單向船閘等措施。屆時將由游船公司提供旅行車將全船游客接駁至緊鄰三峽大壩上游的港口或下游的宜昌港上下船（1小時高速）。

3、遇夏季洪峰或秋冬枯水季節(jié)，輪船噸位過大而水位偏高或過低時，為確保安全，游輪將統(tǒng)一安排旅行車接駁全船客人自重慶市區(qū)前往涪陵港或者豐都港登船或自涪陵港（豐都港）離船前往重慶市區(qū)（1.5小時車/3小時車）

4、若游船發(fā)生臨時機械故障，為確保安全航行，船公司將調整航期或由指定安排其它游船接轉。我司不承擔其它的責任或賠償。

5、如因不可抗拒的外力所擾，無法提供原本保證的服務項目時，我司不負擔任何責任或賠償，這種不尋常的情況是指：戰(zhàn)爭的威脅，恐怖份子活動、自然災害、火災、天災、氣候、瘟疫的威脅、傳染疾病和所有類似不可抗力。

六、其他事項

1、長江是我們的母親河，請在旅游途中文明自己的個人行為，不要將果皮及相應的生活垃圾丟入長江，保護好我們的母親河（違者罰款）

2、旅游途中，游客如有任何問題，請及時聯絡本團導游進行解決；如未能得到妥善處理的請第一時間聯絡旅行社，我司不受理客人回到目的地以后的任何投訴.

溫馨提示

游船服務指南

一：游船游覽注意事項

1、大三峽（瞿塘峽、巫峽、西陵峽）及其中的景點（如：神女峰等）均在船上觀看，不需要門票。但觀看的位置非常重要，所以要留意船上的廣播或服務人員的建議。

2、有的景點需要下船游覽，如：三峽大壩，神農溪，石寶寨等，（不同的游輪及上下水游覽的景點不盡相同）。每到一個景點，您需要聽船上廣播和導游的忠告，記住游輪�？康拇a頭和游輪開航的時間，您必須在開航前返回游輪，切記。

3、離船觀光之前，您會得到一張離船卡，回船后須將此卡交回總臺以便確認您是否已回船。在游覽小三峽或神農溪時，您會被要求穿上救生衣以保證安全。需要注意的是，您必須記住您乘坐的游輪名稱、停靠的碼頭和游輪在每一個觀光點的起航時間。出現意外情況時，您必須自己在游輪開航前趕回游輪。當您不知道回船的道路時，而且又語言不通，您可以向當地旅游從業(yè)人員或任何市民出示您的離船卡或者有關您乘坐游輪的資料，他們會樂意為您指明回船的道路。

4、在船上您需要注意人身安全和財物安全。船行江中，應該十分注意墜江事故的發(fā)生，特別是小孩。離開房間時（到餐廳用餐或上岸游覽），請將現金和貴重物品（如相機等）隨身攜帶，同時鎖好房門，以免損失。

6、衣物：根據自己的情況，主要以休閑、輕松的服裝為主；因上岸參觀時徒步行走的時間較長，我們建議您準備便鞋。

夏季：三峽地區(qū)夏季氣溫較高，日照時間較長，最好能準備帽子，太陽鏡，防曬霜等物品。

春秋：備毛衣，夾克和防雨的、有帽的風衣。

冬季：行船時室外相當寒冷，應備防雨的大衣、防寒服等。

7、衛(wèi)生防預：出發(fā)前最好帶上平時經常用的感冒和消化系統(tǒng)常用藥物。如果身體有什么不適要盡早預防和看醫(yī)生。長江游船上有小診所和隨船醫(yī)生，隨時為您服務，收費也是比較低的，有的游船只收藥費不收出診費。不要隨便購買小攤上的食品、水果和礦泉水。夏天上岸參觀一定要帶船上購買的礦泉水和紙巾，帶上少量的人民幣，最好是十元幣種，數額在100-500元之間，以備上岸參觀的零星花費，如纜車、冷品、特殊參觀門票、支付小費等。

8、不同的游輪會有不同的活動安排。通常，船上會安排歌舞表演晚會、游船說明會、長江三峽講座、中國書法講座、中國飲食文化講座、太極拳等講座活動，您可根據自己的情況選擇參加。長江三峽的風光是美麗和雄偉的，您不僅要把美麗的風光留在您的腦海，還需要把它們記錄到你給你的膠片和錄影帶中。所以您需要要攜帶足夠膠卷、電池和錄影帶，最好還有防水裝置，當您辦理完登船入住手續(xù)后，您會得到一張乘船卡，在卡上簽好您的房號和姓名后，可憑此卡在船上簽單消費

二：登船及入住

1、了解您的客房在船上的位置，請您仔細閱讀在房門背后的緊急疏散示意圖；

2、了解客房救生衣存放的位置，熟悉穿戴程序和步驟；

3、熟悉日程活動內容，選擇您自己愿意參加的活動，對您的三峽旅游有一個大致安排；

4、知道您在餐廳的座位，座位通常是固定的；

5、了船上娛樂的活動和服務設施的區(qū)位；

7、存放您的貴重物品，如護照等；

8、整理要清洗的衣服；

9、熟悉游船服務電話號碼；

10、船上消費先簽單，離船前統(tǒng)一結帳,要加收15%的服務費。信用卡和現金支付均可。

11、客房更換當您登船后想提升房間的等級，您可向總臺詢問，在船上能夠安排的情況下(還有剩余高等級房間的情況下)，按規(guī)定的收費標準補足費用后升級房間。

12、當您有貴重物品需要保存的時候，可使用客房或總服務臺配備的保險箱，并辦理相關的存取手續(xù)。游輪對不放在保險箱中的任何貴重物品的遺失或損壞，不負責任。

三：行李服務

行李攜帶沒有限制，游船客房一般都設有行李架，房間較小的游船還提供行李寄存服務，團隊客人的行李由接待旅行社與游船聯系并交送上船�？腿说男欣羁梢蕴崆八蜕嫌未�或同時抵達。游船上的服務人員在客人房間確定后，會將行李送至房間。游船通常還提供散客客人的行李上船和離船的搬運服務，一般收費的標準是1-2美元/件行李，由客人現付。

四：船上用餐

船上為客人統(tǒng)一安排一日三餐，一般早餐為中西自助式或桌式，午晚餐以中式為主，午餐12:00左右進行，晚餐19:00或稍晚的時間進行，因旅程不同有時也不盡相同。多數情況下全體游客是集體用餐，屆時船上會用廣播通知。

如果您忌食某些食物(如素食、穆斯林餐等)，請在預訂船票時說明，盡量滿足您的要求。餐廳、酒吧和娛樂中心禁止自帶酒水，食品。

五：用水服務

長江水質混濁、含沙量大，船上要獲得清潔的衛(wèi)生飲用水和洗滌用水，制水設備很重要，關系到客人和員工的身體健康。目前長江星級游船都擁有能凈水的設備和去污能力、衛(wèi)生消毒、過濾設施，提供的飲用水可以達到國家衛(wèi)生部頒布的生活飲水標準。游船上的生活用水不能飲用，船上飲用的開水都經過嚴格過濾、煮沸后，才能飲用。

六：商品服務

船上均設有購物店，您可以買到常用的生活用品和食品。但其出售的商品種類不夠豐富，所以您最好在上船前備妥所需物品。長江三峽沿線的旅游景點均有大量的商店，出售各種工藝品和旅游紀念品。

電器和電源基于安全和防火因素考慮，房間內禁止使用自帶的電器。如需使用自帶的手提電腦和其它電器，您可到指定的區(qū)域使用，或事先向管理人員說明。

三峽游船通用220V電源，您所使用的充電設備必須符合以上要求。除了在各船的各船艙里配備有220V電源之外，部分游輪還配備有110V的電源。

七：服務小費

關于小費，中國國家旅游局禁止旅游服務人員向客人索取小費，但小費已經成為旅游服務人員重要的收入之一。通常服務員的工資不是很高，能收到小費是非常受歡迎的，但任何導游、服務人員以未收小費為由不提供服務或故意刁難，暗示索要小費，您都可以給予拒絕，并對其投訴，影響旅行并有損失的可以要求賠償。一般情況下行李生、客房服務生、全程服務的導游都應該支付一定的小費，以表示對其工作的認可。