預(yù)訂須知

1、國(guó)家政策性調(diào)價(jià)及天氣自然災(zāi)害等人力不可抗拒因素導(dǎo)致延誤、變更等所產(chǎn)生的費(fèi)用客人自理。

2、含旅行社責(zé)任保險(xiǎn)（建議游客自行購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)）

3、此為標(biāo)準(zhǔn)線路行程，具體行程在不減少景點(diǎn)的情況下可能有所調(diào)整，行程中標(biāo)注的時(shí)間，僅供參考，以當(dāng)天實(shí)際的線路安排為準(zhǔn)。

4、旅游過程中如遇自然原因和社會(huì)原因等不可抗力事件發(fā)生時(shí)，在征求客人同意簽字后，可進(jìn)行行程調(diào)整

5、如行程中對(duì)我們的服務(wù)或接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)?jiān)诋?dāng)?shù)丶皶r(shí)提出，我社將及時(shí)處理解決。請(qǐng)各位團(tuán)友務(wù)必認(rèn)真填寫游客意見單，恕不受理因虛假填寫或不填寫意見單而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議和投訴。

6. 請(qǐng)您在預(yù)訂時(shí)務(wù)必提供準(zhǔn)確的信息（姓名、性別、出生年月日、證件號(hào)碼、國(guó)籍、是否成人或兒童），以免信息錯(cuò)誤，產(chǎn)生費(fèi)用；

7. 如您的訂單中產(chǎn)生單房，游船公司會(huì)安排您與其他同性客人拼房同住。如果您要求享受單人房，將向您收取相應(yīng)單房差費(fèi)用；

8. 產(chǎn)品報(bào)價(jià)是按一成人一張床位收費(fèi)，每位成人游客都須占床。12 歲以上兒童與成人同價(jià)；

9. 關(guān)于在船期間的小費(fèi)支付：根據(jù)游船公司規(guī)定，本產(chǎn)品的內(nèi)賓價(jià)格已包含了小費(fèi)；外賓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見行程上方注意事項(xiàng)；

10. 本產(chǎn)品的起價(jià)適用持大陸居民身份證的游客，持其他國(guó)家或地區(qū)證件的游客請(qǐng)選擇對(duì)應(yīng)的可選項(xiàng)補(bǔ)差，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見行程上方注意事項(xiàng)；

11. 自理景點(diǎn)門票價(jià)格含門票、快艇、導(dǎo)服。游船為打包價(jià)，不享受景區(qū)提供的減免門票政策（包括老年證，學(xué)生證，導(dǎo)游證及軍官證等）。自費(fèi)項(xiàng)目客人均可自愿參加，無強(qiáng)制。

12. 受以下不可抗力：如江面大霧、水位異常、船閘停航等原因，游船公司可能臨時(shí)變更�？看a頭或行程，具體以船方通知和安排為準(zhǔn)，敬請(qǐng)諒解；

溫馨提示

游船服務(wù)指南

一：游船游覽注意事項(xiàng)

1、大三峽（瞿塘峽、巫峽、西陵峽）及其中的景點(diǎn)（如：神女峰）均在船上觀看，不需要門票。但觀看的位置非常重要，所以要留意船上的廣播或服務(wù)人員的建議。

2、有的景點(diǎn)需要下船游覽，如：三峽大壩，小三峽，雙桂山等，（不同的游輪及上下水游覽的景點(diǎn)不盡相同）。每到一個(gè)景點(diǎn)，您需要聽船上廣播和導(dǎo)游的忠告，記住游輪�？康拇a頭和游輪開航的時(shí)間，您必須在開航前返回游輪，切記。

3、離船觀光之前，您會(huì)得到一張離船卡，回船后須將此卡交回總臺(tái)以便確認(rèn)您是否已回船。在游覽小三峽和神農(nóng)溪時(shí)，您會(huì)被要求穿上救生衣以保證安全。需要注意的是，您必須記住您乘坐的游輪名稱、停靠的碼頭和游輪在每一個(gè)觀光點(diǎn)的起航時(shí)間。出現(xiàn)意外情況時(shí)，您必須自己在游輪開航前趕回游輪。當(dāng)您不知道回船的道路時(shí)，而且又語言不通，您可以向當(dāng)?shù)芈糜螐臉I(yè)人員或任何市民出示您的離船卡或者有關(guān)您乘坐游輪的資料，他們會(huì)樂意為您指明回船的道路。

4、在船上您需要注意人身安全和財(cái)物安全。船行江中，應(yīng)該十分注意墜江事故的發(fā)生，特別是小孩。離開房間時(shí)（到餐廳用餐或上岸游覽），請(qǐng)將現(xiàn)金和貴重物品（如相機(jī)等）隨身攜帶，同時(shí)鎖好房門，以免損失。

5、上岸游覽的景點(diǎn)幾乎都需要步行上坡、上臺(tái)階，您需要穿輕便一些的鞋子。三峽中風(fēng)雨難測(cè)，所以雨具是必備的物品之一。船上觀景時(shí)，由于江風(fēng)較大，春秋季節(jié)應(yīng)備薄毛衣或外套；冬季江上寒冷，應(yīng)備厚重衣物，如羽絨服等；夏季無礙，但需備墨鏡和防曬霜為好。

6、衣物：根據(jù)自己的情況，主要以休閑、輕松的服裝為主；因上岸參觀時(shí)徒步行走的時(shí)間較長(zhǎng)，我們建議您準(zhǔn)備便鞋。

夏季：三峽地區(qū)夏季氣溫較高，日照時(shí)間較長(zhǎng)，最好能準(zhǔn)備帽子，太陽鏡，防曬霜等物品。

春秋：備毛衣，夾克和防雨的、有帽的風(fēng)衣。

冬季：行船時(shí)室外相當(dāng)寒冷，應(yīng)備防雨的大衣、防寒服等。

7、衛(wèi)生防預(yù)：出發(fā)前最好帶上平時(shí)經(jīng)常用的感冒和消化系統(tǒng)常用藥物。如果身體有什么不適要盡早預(yù)防和看醫(yī)生。長(zhǎng)江游船上有小診所和隨船醫(yī)生，隨時(shí)為您服務(wù)，收費(fèi)也是比較低的，有的游船只收藥費(fèi)不收出診費(fèi)。不要隨便購(gòu)買小攤上的食品、水果和礦泉水。夏天上岸參觀一定要帶船上購(gòu)買的礦泉水和紙巾，帶上少量的人民幣，最好是十元幣種，數(shù)額在100-500 元之間，以備上岸參觀的零星花費(fèi)，如纜車、冷品、特殊參觀門票、支付小費(fèi)等。

8、不同的游輪會(huì)有不同的活動(dòng)安排。通常，船上會(huì)安排歌舞表演晚會(huì)、游船說明會(huì)、長(zhǎng)江三峽講座、中國(guó)書法講座、中國(guó)飲食文化講座、太極拳等講座活動(dòng)，您可根據(jù)自己的情況選擇參加。長(zhǎng)江三峽的風(fēng)光是美麗和雄偉的，您不僅要把美麗的風(fēng)光留在您的腦海，還需要把它們記錄到你給你的膠片和錄影帶中。所以您需要要攜帶足夠膠卷、電池和錄影帶，最好還有防水裝置，當(dāng)您辦理完登船入住手續(xù)后，您會(huì)得到一張乘船卡，在卡上簽好您的房號(hào)和姓名后，可憑此卡在船上

簽單消費(fèi)

二：登船及入住

1、了解您的客房在船上的位置，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀在房門背后的緊急疏散示意圖；

2、了解客房救生衣存放的位置，熟悉穿戴程序和步驟；

3、熟悉日程活動(dòng)內(nèi)容，選擇您自己愿意參加的活動(dòng)，對(duì)您的三峽旅游有一個(gè)大致安排；

4、知道您在餐廳的座位，座位通常是固定的；

5、了船上娛樂的活動(dòng)和服務(wù)設(shè)施的區(qū)位；

7、存放您的貴重物品，如護(hù)照等；

8、整理要清洗的衣服；

10、船上消費(fèi)先簽單，離船前統(tǒng)一結(jié)帳,要加收15%的服務(wù)費(fèi)。信用卡和現(xiàn)金支付均可。

11、客房更換當(dāng)您登船后想提升房間的等級(jí)，您可向總臺(tái)詢問，在船上能夠安排的情況下(還有剩余高等級(jí)房間的情況下)，按規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)足費(fèi)用后升級(jí)房間。

12、當(dāng)您有貴重物品需要保存的時(shí)候，可使用客房或總服務(wù)臺(tái)配備的保險(xiǎn)箱，并辦理相關(guān)的存取手續(xù)。游輪對(duì)不放在保險(xiǎn)箱中的任何貴重物品的遺失或損壞，不負(fù)責(zé)任。

三：行李服務(wù)

行李攜帶沒有限制，游船客房一般都設(shè)有行李架，房間較小的游船還提供行李寄存服務(wù)，團(tuán)隊(duì)客人的行李由接待旅行社與游船聯(lián)系并交送上船。客人的行李可以提前送上游船或同時(shí)抵達(dá)。游船上的服務(wù)人員在客人房間確定后，會(huì)將行李送至房間。游船通常還提供散客客人的行李上船和離船的搬運(yùn)服務(wù)，一般收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是1-2 美元/件行李，由客人現(xiàn)付。

四：船上用餐

船上為客人統(tǒng)一安排一日三餐，一般早餐為中西自助式或桌式，午晚餐以中式為主，午餐12:00 左右進(jìn)行，晚餐19:00 或稍晚的時(shí)間進(jìn)行，因旅程不同有時(shí)也不盡相同。多數(shù)情況下全體游客是集體用餐，屆時(shí)船上會(huì)用廣播通知。如果您忌食某些食物(如素食、穆斯林餐等)，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)訂船票時(shí)說明，盡量滿足您的要求。餐廳、酒吧和娛樂中心禁止自帶酒水，食品。

五：用水服務(wù)

長(zhǎng)江水質(zhì)混濁、含沙量大，船上要獲得清潔的衛(wèi)生飲用水和洗滌用水，制水設(shè)備很重要，關(guān)系到客人和員工的身體健康。

目前長(zhǎng)江星級(jí)游船都擁有能凈水的設(shè)備和去污能力、衛(wèi)生消毒、過濾設(shè)施，提供的飲用水可以達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生部頒布的生活飲水標(biāo)準(zhǔn)。游船上的生活用水不能飲用，船上飲用的開水都經(jīng)過嚴(yán)格過濾、煮沸后，才能飲用。

六：商品服務(wù)

船上均設(shè)有購(gòu)物店，您可以買到常用的生活用品和食品。但其出售的商品種類不夠豐富，所以您最好在上船前備妥所需物品。長(zhǎng)江三峽沿線的旅游景點(diǎn)均有大量的商店，出售各種工藝品和旅游紀(jì)念品。

電器和電源基于安全和防火因素考慮，房間內(nèi)禁止使用自帶的電器。如需使用自帶的手提電腦和其它電器，您可到指定的區(qū)域使用，或事先向管理人員說明。

三峽游船通用220V 電源，您所使用的充電設(shè)備必須符合以上要求。除了在各船的各船艙里配備有220V 電源之外，部分游輪還配備有110V 的電源。

七：服務(wù)小費(fèi)

關(guān)于小費(fèi)，中國(guó)國(guó)家旅游局禁止旅游服務(wù)人員向客人索取小費(fèi)，但小費(fèi)已經(jīng)成為旅游服務(wù)人員重要的收入之一。通常服務(wù)員的工資不是很高，能收到小費(fèi)是非常受歡迎的，但任何導(dǎo)游、服務(wù)人員以未收小費(fèi)為由不提供服務(wù)或故意刁難，暗示索要小費(fèi)，您都可以給予拒絕，并對(duì)其投訴，影響旅行并有損失的可以要求賠償。一般情況下行李生、客房服務(wù)生、全程服務(wù)的導(dǎo)游都應(yīng)該支付一定的小費(fèi)，以表示對(duì)其工作的認(rèn)可。