跟團(tuán)游

1、意見(jiàn)書(shū)填寫(xiě)（非常重要）：我社處理投訴以游客在當(dāng)?shù)睾炇鸬穆糜我庖?jiàn)書(shū)為依據(jù)。請(qǐng)游客尊重自己的權(quán)利，如實(shí)填寫(xiě)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游所發(fā)的旅游反饋表，解決投訴以此團(tuán)大部分游客在當(dāng)?shù)厮�簽署的意�?jiàn)書(shū)為準(zhǔn)，恕不受理因游客虛填或不填而產(chǎn)生的服務(wù)質(zhì)量后續(xù)爭(zhēng)議以及與意見(jiàn)單不符合的投訴，如游客未簽或未提出異議我社則視為滿意，返程后如再提異議，我社將不予處理,敬請(qǐng)諒解。
2、景點(diǎn)安排說(shuō)明：參加拼團(tuán)旅游，散客接/送一般為專職司機(jī)師傅，游覽時(shí)會(huì)出現(xiàn)換車換導(dǎo)游的情況，敬請(qǐng)您預(yù)知及理解。在保證不減少景點(diǎn)不降低標(biāo)準(zhǔn)的情況下，根據(jù)航班或火車時(shí)間不同或特殊考慮保留有調(diào)整行程游覽前后順序的權(quán)利。使用套票不退單景點(diǎn)門票，如有贈(zèng)送景點(diǎn)客人自愿放棄,費(fèi)用一概不退。
3、特殊情況說(shuō)明：因人力不可抗拒的因素造成的滯留及產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理(如飛機(jī)、火車延誤、交通事故、自然災(zāi)害、社會(huì)因素等)，及因人力不可抗拒因素造成景點(diǎn)不能游覽，本社只負(fù)責(zé)退還門票差額，不承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任；如自愿放棄當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)，用餐、住宿等，其費(fèi)用我社均不退還；
五、行程備注：
1、請(qǐng)游客在當(dāng)?shù)嘏浜蠈?dǎo)游工作，服從導(dǎo)游在游覽行程內(nèi)的安排，勿擅自獨(dú)自行動(dòng)，保持和導(dǎo)游聯(lián)系，注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，如遇意外請(qǐng)及時(shí)撥打110或119.
2、游覽中或自由活動(dòng)時(shí)間中，如旅游者擅自脫離委托旅行社導(dǎo)游而跟其他無(wú)關(guān)人員前往行程外景點(diǎn)， 則視為違約，委托旅行社有權(quán)終止該團(tuán)的一切接待活動(dòng)，并對(duì)客人所出現(xiàn)的意外情況不承擔(dān)責(zé)任，且報(bào)相關(guān)部門備案。
3、因人力不可抗拒的因素造成的滯留及產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理(如飛機(jī)、火車延誤、交通事故、自然災(zāi)害、社會(huì)因素等)，及因人力不可抗拒因素造成景點(diǎn)不能游覽，本社只負(fù)責(zé)退還門票差額，不承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任；如自愿放棄當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)，用餐、住宿等，其費(fèi)用我社均不退還；
4、請(qǐng)客人在旅游期間妥善保管好自己的財(cái)務(wù)，晚上酒店休息請(qǐng)關(guān)好門窗，如因個(gè)人原因遺失財(cái),我社責(zé)協(xié)調(diào)，概不賠償，請(qǐng)諒解!