預(yù)訂須知

1、全程使用空調(diào)旅游車，每人一個(gè)正座位，人數(shù)不足8人，提供導(dǎo)游兼司機(jī)服務(wù)。如有特別要求車輛，請?zhí)崆罢f明，重新核價(jià)。旅游車到景點(diǎn)、餐廳期間客人統(tǒng)一下車，不在單獨(dú)開車門給客人上車休息和開空調(diào)。貴重物品不能存放在車上。

2、由于旅行社組織的是散客拼團(tuán)線路，未成年人須有成人陪伴出游，殘疾人、老年人、行動不便者建議有家人朋友照顧同行，體弱多病及孕婦不建議參團(tuán)，否則由此造成的不便或問題，我社不承擔(dān)責(zé)任。

3、桂林酒店標(biāo)準(zhǔn)比內(nèi)地偏低，請旅游者提前做好心理準(zhǔn)備。如遇旺季（每年3月1日至10月15日之間及特殊節(jié)假日）酒店資源緊張或政府臨時(shí)征用等特殊情況，造成行程中備選酒店客滿，我社有權(quán)調(diào)整為同等級標(biāo)準(zhǔn)以上酒店。酒店的退房時(shí)間為中午的12:00，返程為晚班機(jī)的旅游者可把行李寄存在酒店前臺后自由活動或自補(bǔ)房差開鐘點(diǎn)房休息。

4、行程中所含的餐食，早餐為酒店房含，不用不退。正餐按產(chǎn)品用餐標(biāo)準(zhǔn)操作，不含酒水。桂林用餐口味較辣，且普通團(tuán)隊(duì)餐廳菜式比較雷同。建議旅游者用餐可提前和導(dǎo)游溝通少辣，多辣。

5、行程所含門票指進(jìn)入景區(qū)的首道門票，不包括該景區(qū)內(nèi)電瓶車或景區(qū)內(nèi)其他另行付費(fèi)景點(diǎn)門票。行程中所含的所有景點(diǎn)門票已按景點(diǎn)折扣門票核算，故客人持有軍官證、殘疾證、老年證等優(yōu)惠證件及其他特殊身份人士，則無退還。如遇人力不可抗拒因素或政策性調(diào)整導(dǎo)致無法游覽的景點(diǎn)，我社有權(quán)取消或更換為其它等價(jià)景點(diǎn)，贈送景點(diǎn)費(fèi)用不退，并有權(quán)將景點(diǎn)及住宿順序做相應(yīng)調(diào)整；景區(qū)后括號內(nèi)備注游玩時(shí)間為抵達(dá)景區(qū)開始到離開景區(qū)為止時(shí)間。2017年9月15日起政府實(shí)行道路交通管制，十里畫廊內(nèi)景點(diǎn)（遇龍河、圖騰古道、漓水古越、蝴蝶泉、大榕樹、月亮山、金水巖、等景點(diǎn)）需另購買換車費(fèi)20元/人，如不購買換車費(fèi)則無法游覽管制內(nèi)

6、其中部分景區(qū)及酒店為方便旅游者有自設(shè)的商場及購物場所，并非我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請諒解；如在自由活動期間有購物需求，請自行前往；當(dāng)?shù)刭徫飼r(shí)請慎重考慮，把握好質(zhì)量與價(jià)格，務(wù)必索要發(fā)票，當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)有羅漢果、桂圓肉、桂花香水、桂林三寶（辣椒醬、豆腐乳、三花酒）、白果、桂花糕……請到正規(guī)大型超市購買，切忌到路邊小店購買假冒偽劣產(chǎn)品。

7、維權(quán)事宜注意：客人必須填寫“游客意見書”，如果客人在意見單上填寫“不滿意”一欄后，可視為投訴范疇，并在意見單上填寫投訴理由；恕不受理客人因虛填或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議。請組團(tuán)社在收客的時(shí)候告訴各位游客必須認(rèn)真仔細(xì)填寫，由此而造成的一切損失由客人自負(fù)。投訴問題在旅游目的地就地解決（決不把問題帶回組團(tuán)社），請組團(tuán)社告知游客/領(lǐng)隊(duì)/全陪，返程后我社不接收投訴！旅行社不受理因虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議和投訴；

溫馨提示

為了增強(qiáng)旅游者安全意識，普及旅游安全基本常識，使旅游者參加旅游活動的計(jì)劃能圓滿、愉快、順利完成，本公司特制定旅游安全須知，請旅游者認(rèn)真閱讀并切實(shí)遵守。

一、食：在旅游期間，旅客要十分注意飲食衛(wèi)生，預(yù)防避免中毒和胃腸道疾病的發(fā)生。

1、在旅游期間購買食物需注意商品質(zhì)量，不要購買“三無”（無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、 廠家地址）的商品，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或有異味等變質(zhì)情況 ，切勿食用。

2、出門旅游、應(yīng)隨身攜帶上礦泉水及干糧等食品，以備不時(shí)之需，注意請勿喝生水和 不潔凈的水。

3、不要接受和食用陌生人送的香煙、食物和飲品，防止他人暗算。

4、旅游期間要合理飲食，不要暴飲暴食和貪吃零食、冷食冷飲。

5、為防止在旅途中水土不服，游客應(yīng)自備一些常用藥品，以備不適之需，切勿隨意服 用他人所提供的藥品。

6、喜歡喝酒的旅客在旅途中應(yīng)注意控制自已的飲酒量，飲酒時(shí)最*好不超過本人酒量的 三分之一，若出現(xiàn)酗酒鬧事，擾亂社會秩序，侵犯她人或造成他人財(cái)物損失的一切責(zé)任由肇 事者承擔(dān)。

二、�。�

1、游客入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的安全出路、安全路梯的位置及 安全轉(zhuǎn)移的路線。

2、注意檢查酒店為你所配備的用品是否齊全，有無破損。如有不全或破損，請立即向酒 店服務(wù)員或?qū)в螆?bào)告，以免發(fā)生糾紛。

3、貴重物品應(yīng)存放于酒店總臺保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)。 不要將自已住宿的酒店、房間隨便告訴陌生人，不要讓陌生人或自稱酒店的維修人 員隨便進(jìn)入房間，出入房間要鎖好房門，睡覺前注意房門窗是否關(guān)好，保險(xiǎn)鎖是否鎖上，物品最*好放于身邊，不要放在靠窗的地方，在使用衛(wèi)生間時(shí)，注意防滑。

4、游客入住酒店需要外出時(shí)，應(yīng)告知隨團(tuán)導(dǎo)游，在酒店總臺領(lǐng)一張飯店卡，卡上有飯 店地址、電話，如果你迷路時(shí)，可以按卡片上地址詢問或搭出租車，你就會安全順利回到住地。

5、如遇緊急情況，千萬不要慌張。發(fā)生火警時(shí)不要搭電梯或隨意跳樓；鎮(zhèn)定地判斷火情， 主動地實(shí)行自救。若身上著火，可就地打滾或用重衣服壓蓋，必須穿過有濃煙的走廊、通道 時(shí)，用浸濕的衣服披裹身體，捂著口鼻貼近地順墻爬行，大火封門無法逃生時(shí)，用浸濕的衣 服披裹身體，被褥堵門或潑水降溫的辦法等待救援或搖動鮮艷的衣服呼喚救援人員。

三、行：游客旅行中乘（飛機(jī)、船），主要應(yīng)預(yù)防意外事故的發(fā)生。

1、游客在車（機(jī)、船）停穩(wěn)后方可下車（機(jī)、船）。按先后秩序上下車（機(jī)、船）， 講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發(fā)生意外。

2、游客在乘車旅途中，請不要與司機(jī)交談和催促司機(jī)開快車，行車時(shí)不要將頭、手、 腳伸出窗外，以防意外發(fā)生，乘坐交通工具時(shí)，應(yīng)系好安全帶，不要在行車過程中離開座位或站立。

3、游客下車游覽、就餐、購物時(shí)，請注意關(guān)好旅游車窗，拿好自已隨身攜帶的貴重物品。

4、游客乘坐飛機(jī)時(shí)，應(yīng)注意遵守民航乘機(jī)安全管理規(guī)定，特別是不要在飛機(jī)上使用手 機(jī)等無線電工具或電子游戲等。

5、、不要向車窗外扔廢雜物品（特別是硬質(zhì)物品）以免傷害他人。

四、游：游客在游覽觀景時(shí)，注意應(yīng)預(yù)防事故和突發(fā)性疾病的發(fā)生，特別注意：

1、聽取當(dāng)?shù)貙?dǎo)游有關(guān)安全的提示和忠告。

2、、經(jīng)過危險(xiǎn)地段（如陡峭、狹窄的山路、潮濕泛滑的道路等）不可擁擠，前往險(xiǎn)峻觀 光地點(diǎn)時(shí)應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行，不要強(qiáng)求和存在饒幸的心理。

3、、登山或其他活動中應(yīng)注意適當(dāng)?shù)男菹�，避免過度激烈運(yùn)動，同時(shí)做好防范工作。

4、、在水上（包括江河、湖海、水庫）游覽或活動時(shí)注意乘船安全，不單獨(dú)前往深水域 或危險(xiǎn)河道。

5、、乘坐纜車或其他載人觀光工具時(shí)，應(yīng)服從景區(qū)工作人員安排，遇超載、超員或其它 異常時(shí)，千萬不要乘坐，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

6、、游覽期間，游客不要單獨(dú)行動，如果迷失方向，原則上應(yīng)在原地等候?qū)в蔚牡絹怼?自由活動期間游客不要走得太遠(yuǎn)。帶小孩的游客請管好自已 的小孩，不能讓小孩單獨(dú)行動， 注意安全。

五、購：游客在購物時(shí)，主要應(yīng)防止被詐騙、盜竊和搶劫事故發(fā)生。特別注意：

1、不要輕信流動人員的商品推銷。

2、無意購物時(shí)，不要隨意向商家問價(jià)還價(jià)。

3、不要隨商品銷售人同到偏僻地方購物或取物。

4、要細(xì)心辨別商品的真假，不要急于付款購物。

5、注意保管隨身的錢物。

6、購物要索要發(fā)票，在旅行社安排的購物店中所購物品有問題，若有發(fā)票都會有一個(gè)妥善的處理結(jié)果。

六、娛：

1、不要單獨(dú)活動，不要前往管理混亂的娛樂場所。

2、在熱鬧擁擠的娛樂場所，要注意保管好自已的隨身物品。

3、參加高風(fēng)險(xiǎn)娛樂項(xiàng)目，要注意遵守相關(guān)的規(guī)定，保證人身安全。

4、自由活動期間，請勿乘座無運(yùn)營資質(zhì)的車輛（如摩的，黑出租車等）。應(yīng)注意人身安全，謹(jǐn)記導(dǎo)游提醒的各種注意事項(xiàng)以及景區(qū)的各種公告和警示牌。

七、重要提示：

1、注意聽從導(dǎo)游的安排，記住集中時(shí)間和地點(diǎn)，記清自已所乘坐的車型、車牌號及顏 色，不要遲到。

2、游覽活動中，為了防止火災(zāi)事故的發(fā)生，請旅客不要攜帶易燃易爆物品，不亂扔煙 頭和火種，遵守各交通運(yùn)輸部門、酒店有關(guān)安全管理規(guī)定及各種法律法規(guī)。

3、旅客乘坐的車（船、飛機(jī)）在行駛的過程中，若遇有交通事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)聽從導(dǎo)游的 安排及指揮不要慌張，發(fā)生人身傷害的應(yīng)盡力施救或自救，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場，避免損失擴(kuò) 大。

4、旅客乘坐飛機(jī)旅游時(shí)，應(yīng)帶好自已的有效身份證（小孩帶好戶口本原件，滿 16 歲未 辦理身份的客人需持派出所證明原件），并注意保存好。導(dǎo)游發(fā)你機(jī)票和登機(jī)牌時(shí)，應(yīng)該核 對自已機(jī)票上的名字、往返時(shí)間、抵離目的地、航班號是否準(zhǔn)確、往返機(jī)票是否是在一張上， 請注意保存好機(jī)票和火車票，如果導(dǎo)游要統(tǒng)一管理機(jī)票應(yīng)配合導(dǎo)游工作把票交回。

5、游客在旅途中發(fā)生人身或財(cái)產(chǎn)意外事故時(shí)，按有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定由相關(guān)部門進(jìn)行處理，旅行社提供必要的協(xié)助，但不要影響其他游客的行程和導(dǎo)游對團(tuán)隊(duì)的正常工作。