參考酒店

新加坡攜程四鉆酒店：

* 海佳大酒店/The Seacare Hotel

* 華星酒店/Link Hotel Singapore

* 莊家酒店/Hotel boss

* 新加坡柏薇羅切斯特酒店/Park Avenue Rochester

民丹島攜程四鉆酒店：

*雅閣酒店/Bintan Agro Beach Resort & Spa

* 阿斯頓酒店/ASTON Tanjung Pinang Hotel & Conference Center

* 珍珠酒店/Bintan Pearl Beach Resort

*CK丹戎檳榔酒店/CK Tanjungpinang Hotel & Convention Centre

取消與改期規(guī)劃：

1. 散拼產(chǎn)品報名時需支付3000/人的訂金，（團費不足3000元的按實際團費收取代替訂金）

2.游客在行程開始前30日以外提出取消，退還訂金；

3. 游客在行程開始前30日以內(nèi)提出取消，按下列標準扣除必要的費用：

4. 行程開始前29日至15日，按旅游費用總額的5%；

5. 行程開始前14日至7日，按旅游費用總額的20%；

6. 行程開始前6日至4日，按旅游費用總額的50%；

7. 行程開始前3日至1日，按旅游費用總額的60%；

8. 行程開始當日，按旅游費用總額的70%。

9. 機票已開/房間已下定，因為自身原因放棄旅游（包括同行親朋被拒簽，家有急事等所有意外或主觀原因），原先收取的損失費不足以支付實際損失時，需按照實際損失收�。。�！

團隊機票一經(jīng)開出，不得更改，不得簽轉(zhuǎn)，不得退票！

特別提醒：

1、 【財產(chǎn)安全】：

①出境期間盡量不要攜帶大量現(xiàn)金和貴重物品，可攜帶國際信用卡和銀聯(lián)卡。②不要把現(xiàn)金和貴重物品放在托運行李內(nèi)，一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內(nèi)，根據(jù)航空公司慣例，名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補償，不另價作賠償（另上保險的除外）。也不要放在外衣口袋或易被刺破的手包中。不要把現(xiàn)金和貴重物品放在酒店或旅游車中，可存放在酒店總臺和房間的保險箱中（須保管好憑據(jù)、鑰匙并記住保險箱密碼）。③如發(fā)現(xiàn)錢物丟失或被偷盜，如在機場遺或酒店丟失，要與相關方面交涉，可酌情報警處理，并請其出具較為詳細的遺失證明。④切勿在公共場所露財，購物時也勿當眾清點鈔票。

2、【觀光安全】：

①在拍照、攝像時注意來往車輛有否禁拍標志，不要在設有危險警示標志的地方停留。②如要參加刺激性活動項目，切記要量力而行，有心臟病、肺病、哮喘病、高血壓者切忌參與水上、高空活動。玩耍海水時，請勿超越安全警戒線，不熟悉水性者，不要獨自下水。③參加浮潛時，請一定要穿著救生衣，接受工作人員的講解，并于船上練習呼吸面具的使用方法，不適者請不要下水。④如有涉及到水上游玩，如游泳、托曳傘、香蕉船、甜甜圈、泛舟、海底漫步、潛水、浮游等刺激性活動時，游客須視自己身體狀況而為之，心臟疾病、高低血壓、孕婦、氣喘病、幼童、年長者、身體狀況不佳者或個人所知之疾病者，絕對不適合參加。⑤搭乘快艇或長尾船時，請一定要穿著救生衣，并扶緊坐穩(wěn)，勿任意走動，55歲以下老人及體弱者請盡量靠船尾坐，防止因風浪帶來快艇顛簸而造成傷害。

3、【住宿安全】：

①如果有人送東西到你房間，應打電話向前臺證實后再打開房門。②出入房間要隨時關門鎖門，要保管好自己房間的鑰匙。要熟悉酒店的安全通道和緊急出口等疏散標志，遇到火災時，由緊急出口迅速離開，切勿搭乘電梯。夜間或自由活動時間外出，請告知導游領隊，并三五成行，外出前至酒店前臺領取酒店名片以免迷路，且特別注意安全。③到酒店的健身房和游泳池鍛煉時，要注意自我保護。注意酒店游泳池開放時間，千萬不可于未開放時間擅自入池，也請勿單獨一人游泳，餐后請休息片刻方下水，以免抽筋。④每次退房前，請檢查所攜帶的行李物品，特別注意證件和重要文件及存放的貴重物品，避免臨時忙亂丟失。

4、【購物安全】：

購物要謹慎，把握好質(zhì)量與價格，想好再買，避免退貨麻煩。試衣試鞋時，請同行團友陪同和看管物品。多數(shù)國家都有購物退稅，具體退稅標準請咨詢購物商店，索取退稅支票正確填寫，加蓋海關章。

5、【人身安全】：

①要遠離毒品等相關違禁物品，不要在出入境時替別人攜帶任何行李物品。②乘車船時，勿將頭手伸出窗外，上下車船時要注意來往車輛及身體安全。在乘坐船、快艇等水上交通工具時，請務必穿好救生衣。巴厘島車輛行車方向在左邊，與中國相反，請過馬路時注意往來車輛。③如果發(fā)生交通事故，不要驚慌，要采取自救和互救措施，保護事故現(xiàn)場，并速向領隊和警方報告。如果遇到意外，應保持鎮(zhèn)定，立即通知有關機構(gòu)，包括旅行社、救援機構(gòu)、保險公司等，并應保留所有單據(jù)正本，包括：交通、意外事故證明（公安交管部門出具）；診斷證明、醫(yī)療費用收據(jù)（醫(yī)院或醫(yī)療機構(gòu)出具）；法醫(yī)鑒定證明等，日后交給保險公司索賠用。④要尊重所在國，特別是有特殊宗教習俗國家的風俗習慣，避免因言行舉止不當所引發(fā)的糾紛。⑤遇到地震等自然災害或政治動亂、戰(zhàn)亂、突發(fā)恐怖事件或意外傷害時，要冷靜處理并盡快撤離危險地區(qū)，并及時報告我國駐所在國使領館或與國內(nèi)部門聯(lián)系尋求營救保護。⑥當人身安全受到威脅和傷害時，應立即向當?shù)鼐�方報案，取得警方的書面證明，要求警方緝拿罪犯或提供保護。⑦我們強烈建議每位游客自行購買旅游意外傷害險，但是，有以下項目不屬于保險理賠范圍：如因戰(zhàn)爭、武裝沖突、罷工、投保前已存在的疾病、高風險活動如潛水、攀巖、蹦極等。請務必確認您所安排的旅游行程中的活動是否屬于承保范圍。如有疑問，應向保險公司或保險代理查詢。⑧請帶小孩出游的客人照看好身邊的小孩以免出現(xiàn)走丟或受傷等意外情況，請聽從導游和工作人員的相關安排，切勿擅自活動。

6、游客在交通、住宿、餐飲、游覽觀光等過程中，應當注意相關場所的各種警示、公告、須知、注意、提示等，并遵守執(zhí)行。

溫馨提示

1、參加團體旅游的游客，所持護照均為自備因私護照，出入境時如果遇到因護照引起的問題而影響行程，由此造成的一切損失（包括團費）及相關責任，均由客人自行負責。

2、非中國籍護照的游客，請自備返程簽證及相關一切證件，如因證件或返程簽證問題無法出入境，由客人自行負責。

3、 團體旅游是集體活動集體出發(fā)、返回，請遵守時間，以免耽擱其他團友的游覽時間。任何人不得逾期或滯留不歸。

4、 如您被法院列入全國失信被執(zhí)行人名單，您可能無法正常出游，您可于報名前自行核實，避免不必要的損失。

5、自由活動期間，不提供導游、領隊、交通、用餐等服務，請根據(jù)自身狀況及需求自行安排，注意保管好自己的證件及隨身物品，貴重物品請妥善保管，注意人身安全。在此期間所發(fā)生的問題，由客人自行承擔相關責任。

6、 根據(jù)《旅游法》第十六條規(guī)定：“出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游者不得擅自分團、脫團。”游客在境外如有任何形式的脫團，需要提前告知我社，并簽訂脫團協(xié)議書，若游客在未告知我社或拒絕簽訂協(xié)議書的情況下擅自脫團，我社都將視為主動解除與旅行社簽訂的旅游合同，我社將在第一時間通報中國和目的地國的司法機構(gòu)，移民局，客人將會被列入目的地國移民局的不良記錄，并同時取消游客后面的一切行程及食宿安排且費用不退。

出入境特別說明：

1、 若不足16人，我社將不派領隊！

2、 本公司所不能控制之不可抗力因素，如戰(zhàn)爭、政治動蕩、天災、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術問題、罷工及工業(yè)行動等，本公司有權在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個旅游項目，亦有權縮短或延長旅程或由此導致行程天數(shù)及交通、餐食、住宿等相關費用的增加，本社將依照《旅游法》相關規(guī)定、按實際發(fā)生的情況向游客收取費用。

3、行程中所安排之機票/船票/車票/酒店或觀光項目，均屬團體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項。

4、 旅游中自由活動時間內(nèi)推薦的自費活動項目，均為建議性項目。客人本著“自愿自費”的原則選擇參加，如您自愿參加，需在行程中另行簽署書面協(xié)議。當部分項目參加人數(shù)不足時，則可能無法成行或費用做相應調(diào)整。

5、持香港、澳門特區(qū)護照參團的客人須同時持有并攜帶回鄉(xiāng)證出入境。

6、 持香港的"CI""DI"（簽證身份書）或持中國護照同時擁有其他國家長居權的客人，請自備簽證后參團。

7、 因服務能力有限：①本團報名年齡為75歲以下，65-75歲者須有60歲以下的健康親屬陪同；②患有心臟病.高血壓.糖尿病.冠心病等，建議不參加本團，如強烈要求參團，請?zhí)崆案嬷�我社，并且必須有年輕健康的親屬陪同；③癌癥、癲癇/小兒麻痹癥，及有聽力視力障礙者，身體殘疾行動不便者，有精神疾病無行為控制能力者及孕婦，恕不能參團，望請諒解。如游客隱瞞參團而發(fā)生事故，我社不承擔任何連帶責任！

8、未滿18歲的未成年及不具備完全民事行為能力者，請法定代理人陪同出游，如代理人同意未滿18歲的未成年及不具備完全民事行為能力者獨立參團旅游的，視為其法定代理人完全理解并自愿接受合同內(nèi)容及行程中的所有約定。

9、 健康說明：本次為長途旅行，請游客在報名前仔細閱讀相關注意事項，在充分了解旅途辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己身體健康狀況適合參加本次旅行后方可報名參團。因個人既有病史和身體殘障在旅游途中引起的疾病進一步發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔任何責任。旅行社非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機構(gòu)，無法判定游客身體健康狀況是否適合參加本次旅行，游客簽訂了旅游合同，即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提，并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。友情說明：①身體健康狀況不佳者，請咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅行，根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔責任；②如在旅途中意外受傷，應及時告知隨團導游領隊或者簽約門市，治療期間的醫(yī)療費用由客人自行承擔，再根據(jù)保險公司理賠相關規(guī)定進行報銷。

10、 關于意見單：意見單是評定旅游接待質(zhì)量的重要依據(jù)，請游客在游覽行程完畢后，如實填寫意見、建議或表揚內(nèi)容；如有接待質(zhì)量問題或是爭議，請在當?shù)丶皶r提出，雙方協(xié)商解決，協(xié)商未果，可以向有關部門提出投訴。恕不接受虛填、假填或者不填，以及逾期投訴而產(chǎn)生的后續(xù)爭議，敬請諒解！

11、 以上行程為參考行程，我社保留因航班、交通、簽證等原因而導致行程變化，而對出團日期、行程順序等做適當調(diào)整的權利，具體情況必須如實告知客人，旅行社跟客人協(xié)商之后，得到客人同意后調(diào)整。旅行社鄭重提醒游客不得參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)、社會公德和旅游目的地的相關法律、風俗習慣、宗教禁忌的項目或者活動。

12、關于飛機票：①行程內(nèi)航班機位系切位包銷，機票全款已支付航空公司，所有房款已經(jīng)支付給酒店，游客一旦簽訂.，機票不得改簽和退票，酒店費用無法退還，費用全損。②報名時，須提供護照掃描件或復印件（信息須清晰有效），以便我社出票報關等使用。③飛機票為我社代訂，因航空公司航班調(diào)整、延誤、取消等意外事件，造成行程延期或取消等，由客人自行承擔，本社只協(xié)助安排。④行程內(nèi)航班及時間僅作參考，飛機具體的抵離時間以實際的航班情況為準。

13、 以上行程安排由于航班、簽證，當?shù)亟煌�、天氣以及其他特殊原因，游客自愿同意旅行社在不縮減旅游景點不降低服務標準的情況下，對行程景點的游覽順序及出團日期進行適當調(diào)整。

14、行程內(nèi)的交通、住宿、景點門票均為提前付費采購，若游客因自身原因而未能游覽則視為自愿放棄，或者因天氣等不可抗力因素造成游覽項目調(diào)整或縮減時，旅行社將不退還費用，敬請諒解。

目的地須知：

1. 新加坡與中國北京沒有時差。

2. 請您在境外期間遵守當?shù)氐姆�律法�?guī)，并注意自已的人身安全。

3. 此參考行程和旅游費用，我公司將根據(jù)參團人數(shù)、航班保留調(diào)整的權利。

4. 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權依據(jù)最終出團人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況。

5.新加坡流通貨幣為新幣，人民幣及美元到當?shù)囟伎梢詢稉Q。

6. 新加坡規(guī)定，不允許攜帶香煙入境，請各位游客務必嚴格遵守，以免產(chǎn)生任何損失。

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