預(yù)訂須知

1、全程使用空調(diào)旅游車，每人一個(gè)正座位，人數(shù)不足8人，提供導(dǎo)游兼司機(jī)服務(wù)。如有特別要求車輛，請?zhí)崆罢f明，重新核價(jià)。旅游車到景點(diǎn)、餐廳期間客人統(tǒng)一下車，不在單獨(dú)開車門給客人上車休息和開空調(diào)。貴重物品不能存放在車上。

2、由于旅行社組織的是散客拼團(tuán)線路，未成年人須有成人陪伴出游，殘疾人、老年人、行動(dòng)不便者建議有家人朋友照顧同行，體弱多病及孕婦不建議參團(tuán)，否則由此造成的不便或問題，我社不承擔(dān)責(zé)任。

3、桂林酒店標(biāo)準(zhǔn)比內(nèi)地偏低，請旅游者提前做好心理準(zhǔn)備。如遇旺季（每年3月1日至10月15日之間及特殊節(jié)假日）酒店資源緊張或政府臨時(shí)征用等特殊情況，造成行程中備選酒店客滿，我社有權(quán)調(diào)整為同等級標(biāo)準(zhǔn)以上酒店。酒店的退房時(shí)間為中午的12:00，返程為晚班機(jī)的旅游者可把行李寄存在酒店前臺(tái)后自由活動(dòng)或自補(bǔ)房差開鐘點(diǎn)房休息。

4、行程中所含的餐食，早餐為酒店房含，不用不退。正餐按產(chǎn)品用餐標(biāo)準(zhǔn)操作，不含酒水。桂林用餐口味較辣，且普通團(tuán)隊(duì)餐廳菜式比較雷同。建議旅游者用餐可提前和導(dǎo)游溝通少辣，多辣。

5、行程所含門票指進(jìn)入景區(qū)的首道門票，不包括該景區(qū)內(nèi)電瓶車或景區(qū)內(nèi)其他另行付費(fèi)景點(diǎn)門票。行程中所含的所有景點(diǎn)門票已按景點(diǎn)折扣門票核算，故客人持有軍官證、殘疾證、老年證等優(yōu)惠證件及其他特殊身份人士，則無退還。如遇人力不可抗拒因素或政策性調(diào)整導(dǎo)致無法游覽的景點(diǎn)，我社有權(quán)取消或更換為其它等價(jià)景點(diǎn)，贈(zèng)送景點(diǎn)費(fèi)用不退，并有權(quán)將景點(diǎn)及住宿順序做相應(yīng)調(diào)整；景區(qū)后括號內(nèi)備注游玩時(shí)間為抵達(dá)景區(qū)開始到離開景區(qū)為止時(shí)間。2017年9月15日起政府實(shí)行道路交通管制，十里畫廊內(nèi)景點(diǎn)（遇龍河、圖騰古道、漓水古越、蝴蝶泉、大榕樹、月亮山、金水巖、等景點(diǎn)）需另購買換車費(fèi)20元/人，如不購買換車費(fèi)則無法游覽管制內(nèi)

6、其中部分景區(qū)及酒店為方便旅游者有自設(shè)的商場及購物場所，并非我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請諒解；如在自由活動(dòng)期間有購物需求，請自行前往；當(dāng)?shù)刭徫飼r(shí)請慎重考慮，把握好質(zhì)量與價(jià)格，務(wù)必索要發(fā)票，當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)有羅漢果、桂圓肉、桂花香水、桂林三寶（辣椒醬、豆腐乳、三花酒）、白果、桂花糕……請到正規(guī)大型超市購買，切忌到路邊小店購買假冒偽劣產(chǎn)品。

7、維權(quán)事宜注意：客人必須填寫“游客意見書”，如果客人在意見單上填寫“不滿意”一欄后，可視為投訴范疇，并在意見單上填寫投訴理由；恕不受理客人因虛填或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議。請組團(tuán)社在收客的時(shí)候告訴各位游客必須認(rèn)真仔細(xì)填寫，由此而造成的一切損失由客人自負(fù)。投訴問題在旅游目的地就地解決（決不把問題帶回組團(tuán)社），請組團(tuán)社告知游客/領(lǐng)隊(duì)/全陪，返程后我社不接收投訴！旅行社不受理因虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議和投訴；

溫馨提示

為了增強(qiáng)旅游者安全意識，普及旅游安全基本常識，使旅游者參加旅游活動(dòng)的計(jì)劃能圓滿、愉快、順利完成，本公司特制定旅游安全須知，請旅游者認(rèn)真閱讀并切實(shí)遵守。

一、食：在旅游期間，旅客要十分注意飲食衛(wèi)生，預(yù)防避免中毒和胃腸道疾病的發(fā)生。

1、在旅游期間購買食物需注意商品質(zhì)量，不要購買“三無”（無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、 廠家地址）的商品，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或有異味等變質(zhì)情況 ，切勿食用。

2、出門旅游、應(yīng)隨身攜帶上礦泉水及干糧等食品，以備不時(shí)之需，注意請勿喝生水和 不潔凈的水。

3、不要接受和食用陌生人送的香煙、食物和飲品，防止他人暗算。

4、旅游期間要合理飲食，不要暴飲暴食和貪吃零食、冷食冷飲。

5、為防止在旅途中水土不服，游客應(yīng)自備一些常用藥品，以備不適之需，切勿隨意服 用他人所提供的藥品。

6、喜歡喝酒的旅客在旅途中應(yīng)注意控制自已的飲酒量，飲酒時(shí)最*好不超過本人酒量的 三分之一，若出現(xiàn)酗酒鬧事，擾亂社會(huì)秩序，侵犯她人或造成他人財(cái)物損失的一切責(zé)任由肇 事者承擔(dān)。

二、�。�

1、游客入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的安全出路、安全路梯的位置及 安全轉(zhuǎn)移的路線。

2、注意檢查酒店為你所配備的用品是否齊全，有無破損。如有不全或破損，請立即向酒 店服務(wù)員或?qū)в螆?bào)告，以免發(fā)生糾紛。

3、貴重物品應(yīng)存放于酒店總臺(tái)保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)。 不要將自已住宿的酒店、房間隨便告訴陌生人，不要讓陌生人或自稱酒店的維修人 員隨便進(jìn)入房間，出入房間要鎖好房門，睡覺前注意房門窗是否關(guān)好，保險(xiǎn)鎖是否鎖上，物品最*好放于身邊，不要放在靠窗的地方，在使用衛(wèi)生間時(shí)，注意防滑。

4、游客入住酒店需要外出時(shí)，應(yīng)告知隨團(tuán)導(dǎo)游，在酒店總臺(tái)領(lǐng)一張飯店卡，卡上有飯 店地址、電話，如果你迷路時(shí)，可以按卡片上地址詢問或搭出租車，你就會(huì)安全順利回到住地。

5、如遇緊急情況，千萬不要慌張。發(fā)生火警時(shí)不要搭電梯或隨意跳樓；鎮(zhèn)定地判斷火情， 主動(dòng)地實(shí)行自救。若身上著火，可就地打滾或用重衣服壓蓋，必須穿過有濃煙的走廊、通道 時(shí)，用浸濕的衣服披裹身體，捂著口鼻貼近地順墻爬行，大火封門無法逃生時(shí)，用浸濕的衣 服披裹身體，被褥堵門或潑水降溫的辦法等待救援或搖動(dòng)鮮艷的衣服呼喚救援人員。

三、行：游客旅行中乘（飛機(jī)、船），主要應(yīng)預(yù)防意外事故的發(fā)生。

1、游客在車（機(jī)、船）停穩(wěn)后方可下車（機(jī)、船）。按先后秩序上下車（機(jī)、船）， 講究文明禮貌，優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發(fā)生意外。

2、游客在乘車旅途中，請不要與司機(jī)交談和催促司機(jī)開快車，行車時(shí)不要將頭、手、 腳伸出窗外，以防意外發(fā)生，乘坐交通工具時(shí)，應(yīng)系好安全帶，不要在行車過程中離開座位或站立。

3、游客下車游覽、就餐、購物時(shí)，請注意關(guān)好旅游車窗，拿好自已隨身攜帶的貴重物品。

4、游客乘坐飛機(jī)時(shí)，應(yīng)注意遵守民航乘機(jī)安全管理規(guī)定，特別是不要在飛機(jī)上使用手 機(jī)等無線電工具或電子游戲等。

5、、不要向車窗外扔廢雜物品（特別是硬質(zhì)物品）以免傷害他人。

四、游：游客在游覽觀景時(shí)，注意應(yīng)預(yù)防事故和突發(fā)性疾病的發(fā)生，特別注意：

1、聽取當(dāng)?shù)貙?dǎo)游有關(guān)安全的提示和忠告。

2、、經(jīng)過危險(xiǎn)地段（如陡峭、狹窄的山路、潮濕泛滑的道路等）不可擁擠，前往險(xiǎn)峻觀 光地點(diǎn)時(shí)應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行，不要強(qiáng)求和存在饒幸的心理。

3、、登山或其他活動(dòng)中應(yīng)注意適當(dāng)?shù)男菹ⅲ�避免過度激烈運(yùn)動(dòng)，同時(shí)做好防范工作。

4、、在水上（包括江河、湖海、水庫）游覽或活動(dòng)時(shí)注意乘船安全，不單獨(dú)前往深水域 或危險(xiǎn)河道。

5、、乘坐纜車或其他載人觀光工具時(shí)，應(yīng)服從景區(qū)工作人員安排，遇超載、超員或其它 異常時(shí)，千萬不要乘坐，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

6、、游覽期間，游客不要單獨(dú)行動(dòng)，如果迷失方向，原則上應(yīng)在原地等候?qū)в蔚牡絹怼?自由活動(dòng)期間游客不要走得太遠(yuǎn)。帶小孩的游客請管好自已 的小孩，不能讓小孩單獨(dú)行動(dòng)， 注意安全。

五、購：游客在購物時(shí)，主要應(yīng)防止被詐騙、盜竊和搶劫事故發(fā)生。特別注意：

1、不要輕信流動(dòng)人員的商品推銷。

2、無意購物時(shí)，不要隨意向商家問價(jià)還價(jià)。

3、不要隨商品銷售人同到偏僻地方購物或取物。

4、要細(xì)心辨別商品的真假，不要急于付款購物。

5、注意保管隨身的錢物。

6、購物要索要發(fā)票，在旅行社安排的購物店中所購物品有問題，若有發(fā)票都會(huì)有一個(gè)妥善的處理結(jié)果。

六、娛：

1、不要單獨(dú)活動(dòng)，不要前往管理混亂的娛樂場所。

2、在熱鬧擁擠的娛樂場所，要注意保管好自已的隨身物品。

3、參加高風(fēng)險(xiǎn)娛樂項(xiàng)目，要注意遵守相關(guān)的規(guī)定，保證人身安全。

4、自由活動(dòng)期間，請勿乘座無運(yùn)營資質(zhì)的車輛（如摩的，黑出租車等）。應(yīng)注意人身安全，謹(jǐn)記導(dǎo)游提醒的各種注意事項(xiàng)以及景區(qū)的各種公告和警示牌。

七、重要提示：

1、注意聽從導(dǎo)游的安排，記住集中時(shí)間和地點(diǎn)，記清自已所乘坐的車型、車牌號及顏 色，不要遲到。

2、游覽活動(dòng)中，為了防止火災(zāi)事故的發(fā)生，請旅客不要攜帶易燃易爆物品，不亂扔煙 頭和火種，遵守各交通運(yùn)輸部門、酒店有關(guān)安全管理規(guī)定及各種法律法規(guī)。

3、旅客乘坐的車（船、飛機(jī)）在行駛的過程中，若遇有交通事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)聽從導(dǎo)游的 安排及指揮不要慌張，發(fā)生人身傷害的應(yīng)盡力施救或自救，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場，避免損失擴(kuò) 大。

4、旅客乘坐飛機(jī)旅游時(shí)，應(yīng)帶好自已的有效身份證（小孩帶好戶口本原件，滿 16 歲未 辦理身份的客人需持派出所證明原件），并注意保存好。導(dǎo)游發(fā)你機(jī)票和登機(jī)牌時(shí)，應(yīng)該核 對自已機(jī)票上的名字、往返時(shí)間、抵離目的地、航班號是否準(zhǔn)確、往返機(jī)票是否是在一張上， 請注意保存好機(jī)票和火車票，如果導(dǎo)游要統(tǒng)一管理機(jī)票應(yīng)配合導(dǎo)游工作把票交回。

5、游客在旅途中發(fā)生人身或財(cái)產(chǎn)意外事故時(shí)，按有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定由相關(guān)部門進(jìn)行處理，旅行社提供必要的協(xié)助，但不要影響其他游客的行程和導(dǎo)游對團(tuán)隊(duì)的正常工作。