預(yù)訂須知

溫馨提示

關(guān)于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.關(guān)于簽證： 是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。根據(jù)客人的資料由使館決定是否面試，巴西、阿根提使館保留抽查面試及補(bǔ)充資料的權(quán)利。如我社安排的面試時(shí)間客人不能準(zhǔn)時(shí)來(lái)使館參加面試，視同自動(dòng)放棄簽證，如因游客自身原因或因提供材料存在問(wèn)題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自行承擔(dān)。若因?yàn)榭腿瞬慌浜咸峁┗蜓a(bǔ)充簽證材料而拒簽的，我社按正常取消政策收取損失。南美各國(guó)簽證政策隨時(shí)變動(dòng)，目前阿根廷使館需要提前預(yù)約面試，送簽的當(dāng)天客人本人需要親自前往使館面試。如客人在報(bào)名后有出國(guó)、出差、會(huì)議等個(gè)人行程安排，請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間告知我社，以免和面試時(shí)間有沖突。面試時(shí)間一旦給出，不能更改。另外使館安排的面試時(shí)間有可能是出發(fā)前的 1-2 天。

2.關(guān)于航班：由于中南美的路途遙遠(yuǎn)，飛行距離較長(zhǎng)，航段較多。很可能出現(xiàn)航班變更調(diào)整等情況。我社將盡力協(xié)調(diào)，也請(qǐng)客人配合并服從航空公司安排。在轉(zhuǎn)機(jī)過(guò)程中很有可能出現(xiàn)行李丟失等情況，建議客人務(wù)必將貴重物品隨身攜帶并且自行購(gòu)買(mǎi)航空行李保險(xiǎn)。如遇到行李丟失的情況，我社將全力配合航空公司辦理相關(guān)手續(xù)但不保證能找回行李同時(shí)也不承擔(dān)賠償責(zé)任。如因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領(lǐng)館簽證延誤等特殊情況，我公司有權(quán)取消或征得旅游者同意后變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國(guó)家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等），旅行社有權(quán)追加差價(jià)。

3.關(guān)于行李箱和行李托運(yùn)問(wèn)題：南美團(tuán)隊(duì)飛行段數(shù)較多，行李箱在托運(yùn)過(guò)程中容易損壞，請(qǐng)您不要攜帶名牌或者貴重的行李箱，一旦出現(xiàn)此情況，追償或者索賠非常困難，請(qǐng)團(tuán)員理解。

4.關(guān)于用車(chē)：中南美導(dǎo)游和司機(jī)的用車(chē)時(shí)間為額定每天 9 小時(shí) 。我社有權(quán)根據(jù)散客團(tuán)的人數(shù)調(diào)配用車(chē)保證每人一個(gè)座位。如客人要求在規(guī)定的行程外超時(shí)超公里用車(chē)，需要自行負(fù)擔(dān)額外費(fèi)用。

5、關(guān)于酒店：中南美洲的酒店均為當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)，和中國(guó)國(guó)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)存在差異，如當(dāng)?shù)氐?4 星際相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的 3 星。酒店的入住時(shí)間為下午 15：00 以后，退房需要在中午 12：00 之前。大多數(shù)酒店無(wú)洗漱用品及妥協(xié)提供，需要自備。中南美所有的酒店均為無(wú)煙房間，敬請(qǐng)諒解！

6、關(guān)于用餐：中南美的中餐廳大多是改良后的中餐，口味大多偏淡，中南美無(wú)嚴(yán)格的穆斯林餐廳，如遇到客人有特殊要求請(qǐng)?zhí)崆案嬷�。由于條件受限如不能滿足客人要求時(shí)，請(qǐng)諒解。

7、關(guān)于景點(diǎn)：亞馬遜伊基托斯在 10 月底-12 月份為旱季，水位不允許乘小船進(jìn)入支流探險(xiǎn)，我社將安排徒步行程。秘魯納斯卡小飛機(jī)機(jī)票為贈(zèng)送項(xiàng)目，由于機(jī)場(chǎng)位于沙漠地帶，如遇天氣情況或者機(jī)場(chǎng)原因不能起飛，機(jī)票不退。請(qǐng)見(jiàn)諒。烏拉圭國(guó)家行程當(dāng)天如海面風(fēng)浪較大，不能乘船前往烏拉圭，我社將改為布宜諾斯艾利斯古農(nóng)莊一日游覽，所發(fā)生費(fèi)用不退還。

8、關(guān)于退費(fèi)： 由于團(tuán)隊(duì)行程中所有機(jī)票、住宿、用車(chē)、景點(diǎn)門(mén)票、餐食等均為旅行社打包整體銷(xiāo)售，因此如果游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，旅行社將無(wú)法退還費(fèi)用

9、友情提示：

由于中南美路途時(shí)間較長(zhǎng)，距離較遠(yuǎn)，建議客人自行購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，尤其是 60 歲以上老人建議在有家人陪伴的前提下報(bào)名參團(tuán)。

巴西預(yù)防針：預(yù)防黃熱病，建議客人于出團(tuán)前 20 天前往當(dāng)?shù)貦z驗(yàn)檢疫中心或者防疫站打黃熱病疫苗，并辦理黃皮書(shū)(國(guó)際預(yù)防接種證書(shū)-黃熱病疫苗)。所產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自付。

南美政府規(guī)定：公共場(chǎng)合及房間內(nèi)禁止吸煙！如被查到將會(huì)受到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)執(zhí)法部門(mén)的重罰，根據(jù)各國(guó)法律規(guī)定的不同，對(duì)于罰款金額各有限定，罰款金額高達(dá) 500—10000 美元不等，請(qǐng)游客一定要嚴(yán)格遵守南美的重要規(guī)定，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失！

境外游覽時(shí)游客應(yīng)注意人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。尤其景區(qū)、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發(fā)地，游客務(wù)必隨同導(dǎo)游帶領(lǐng)并注意結(jié)伴而行，在游玩過(guò)程中，時(shí)刻注意自己隨身攜帶的物品安全。乘坐交通工具時(shí)，現(xiàn)金、證件或貴重物品請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進(jìn)托運(yùn)行李內(nèi)；外出旅游離開(kāi)酒店及旅游車(chē)時(shí)，也請(qǐng)務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶。因?yàn)榫频瓴回?fù)責(zé)游客在客房中貴重物品安全，司機(jī)也不負(fù)責(zé)巴士上旅客貴重物品的安全，保險(xiǎn)公司對(duì)現(xiàn)金是不投保的。

關(guān)于退稅：

退稅說(shuō)明：南美各國(guó)屬于重稅國(guó)家，對(duì)于退稅一般不予退稅，行程中只有阿根廷可以有退稅政策，但整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由阿根廷國(guó)家控制，可能會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過(guò)程中丟失導(dǎo)致無(wú)法退稅等問(wèn)題，我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無(wú)法承擔(dān)任何賠償。另外游客未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問(wèn)題（如沒(méi)有按照流程操作、沒(méi)有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門(mén)臨時(shí)休息，海關(guān)臨時(shí)更改流程，稅單在郵寄過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題商家沒(méi)有收到稅單等）在退稅過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無(wú)法退錢(qián)、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請(qǐng)貴賓們理解.

貨幣兌換及時(shí)差：1.目前巴西通用貨幣為雷亞爾，其他貨幣在使用或在巴西兌換時(shí)都會(huì)有匯率上的損失，因此建議游客在出國(guó)之前換好所需雷亞爾。除準(zhǔn)備信用卡外，請(qǐng)盡量多準(zhǔn)備一些零錢(qián)，持信用卡可在巴西境內(nèi)部分商店刷卡消費(fèi)；

2、阿根廷通用貨幣為阿根廷比索，阿根廷貨幣政策不穩(wěn)定，比索不是流通貨幣，故在中國(guó)無(wú)法兌換，建議游客攜帶美元到當(dāng)?shù)睾笤賰稉Q成當(dāng)?shù)刎泿? 3、行程中所涉及地區(qū)與中國(guó)時(shí)差分別為：南美與中國(guó)有 11-12 小時(shí)時(shí)差，轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)請(qǐng)注意時(shí)差！（冬令時(shí)比標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間慢 1 個(gè)小時(shí)）